Услуга 06
Внедрение ИИ в бизнес-процессы
Внедряем ИИ туда, где сейчас сидит человек и вручную разбирает однотипные заявки, документы или переписку: сортировка обращений в поддержке, извлечение данных из договоров, черновики ответов клиентам, поиск по внутренней базе знаний. Начинаем с одного процесса с понятным объёмом и метрикой экономии, а не с внедрения ИИ ради самого факта внедрения, и встраиваем решение в существующие системы компании, а не выдаём отдельный чат поверх них.
Что входит
- Аудит процессов и выбор задачи с измеримым эффектом
- Проектирование сценария и промптов под конкретный процесс
- Интеграция с LLM-провайдером и существующими системами компании
- Подключение к внутренним данным и базе знаний
- Контроль качества ответов и обработка нетипичных случаев
- Обучение команды работе с внедрённым решением
- Мониторинг стоимости запросов и точности после запуска
Как работаем
- 01
Аудит процесса
Смотрим, где рутина отнимает больше всего времени, и оцениваем, какой объём реально закрывает ИИ.
- 02
Прототип на реальных данных
Собираем рабочий сценарий на примерах из вашей компании и проверяем качество результата до полной интеграции.
- 03
Встраивание в системы
Подключаем решение к CRM, тикет-системе или внутренней базе — без ручного переноса данных между интерфейсами.
- 04
Запуск и контроль качества
Запускаем на реальном потоке, следим за точностью и стоимостью запросов, дорабатываем по обратной связи.
Частые вопросы
С какого процесса лучше начать?
С того, где рутина понятна и повторяема: обработка типовых заявок, первичная сортировка обращений, извлечение данных из документов. На аудите помогаем выбрать процесс с наибольшей отдачей.
Какие модели используете?
Работаем с внешними LLM-провайдерами по API, выбор конкретной модели зависит от задачи, требований к качеству и бюджета на запросы.
Что с конфиденциальными данными компании?
Проектируем схему так, чтобы во внешний сервис уходил только необходимый минимум данных, а чувствительная информация обрабатывалась и хранилась на вашей стороне.
Как измеряется эффект от внедрения?
До запуска фиксируем метрику — время обработки, долю заявок без участия человека или аналогичный показатель — и сверяемся с ней после запуска, а не оцениваем результат на глаз.
Можно встроить в уже работающую CRM или портал?
Да, обычно так и делаем: решение подключается к существующей системе через API, отдельный интерфейс для сотрудников не требуется.